Წესები და პირობები (Terms & Conditions)

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე დოკუმენტი აღწერს ვებგვერდის (შემდგომში – „საიტი“) გამოყენების, შეკვეთის გაფორმების, მიწოდების, პროდუქციის დაბრუნებისა და გაცვლის, კონფიდენციალურობისა და Cookie პოლიტიკის პირობებს. მომხმარებელი, საიტის გამოყენებითა და შეკვეთის გაფორმებით, ადასტურებს, რომ სრულად ეთანხმება მოცემულ პირობებს.

საიტსა და მომხმარებელს შორის ურთიერთობა რეგულირდება საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით, მათ შორის:

• „სამართლიანი ვაჭრობის შესახებ“ კანონით

• „პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ“ კანონით

• სამოქალაქო კოდექსით

• მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სტანდარტებით.

2. შეკვეთის გაფორმება

• შეკვეთა ხორციელდება ონლაინ, შესაბამისი პროდუქტის გვერდიდან.

• მომხმარებელმა უნდა მიუთითოს ზუსტი საკონტაქტო ინფორმაცია და სრული მისამართი.

• შეკვეთის გაფორმება წარმოადგენს სამართლებრივ გარიგებას მომხმარებელსა და გამყიდველს შორის.

• შეკვეთა ითვლება დადასტურებულად მას შემდეგ, რაც მყიდველმა სრულად გადაიხადა პროდუქტის ღირებულება და მიიღო დამადასტურებელი შეტყობინება.

3. ფასები და გადახდა

• ფასები მითითებულია საქართველოს ლარში (GEL) და მოიცავს მოქმედი გადასახადების ჩათვლას.

• გადახდა შესაძლებელია საიტზე ხელმისაწვდომი ყველა მეთოდით (ბარათით გადახდა, ონლაინ ბანკინგი და სხვა).

• არასრული გადახდის შემთხვევაში შეკვეთა არ მუშავდება და არ იგზავნება.

• ბანკის საკომისიოები და გადახდის დამატებითი ხარჯები წარმოადგენს მომხმარებლის პასუხისმგებლობას.

4. პროდუქტის გადაცემა / ჩაბარება

• პროდუქტი გადაეცემა მყიდველს ან მის უფლებამოსილ წარმომადგენელს, პირადობის მოწმობის წარდგენის საფუძველზე.

• მესამე პირისთვის გადაცემა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველმა წინასწარ შეატყობინა გამყიდველს რეგისტრირებული ელფოსტიდან და გადმოსცა მიმღების მონაცემები.

• გამყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას პროდუქტის გადაცემაზე, თუ მიმღები ვერ წარმოადგენს პირადობის დამადასტურებელ დოკუმენტს.

5. გამყიდველის პასუხისმგებლობა

• პროდუქტის მიწოდება ხორციელდება შეკვეთაში მითითებული მოდელის, ფერის, ზომისა და კომპლექტაციის შესაბამისად.

• გამყიდველი პასუხისმგებელია მხოლოდ იმ დაზიანებებზე, რომლებიც წარმოიშვა ტრანსპორტირებამდე.

• ტრანსპორტირებისას წარმოშობილი დაზიანება ექვემდებარება შესაბამისი საკურიერო სამსახურის რეგულაციების მიხედვით განხილვას.

II. მიწოდების პირობები (Delivery Policy)

1. მიწოდების არეალი

• მიწოდება ხორციელდება თბილისში და საქართველოს რეგიონებში.

• ზოგიერთი პროდუქტის კატეგორია (სადღესასწაულო, ყვავილები, perishables) მხოლოდ თბილისის მასშტაბით გამოიყენება – ეს მითითებული იქნება პროდუქტის გვერდებზე.

2. მიწოდების ვადები

თბილისში

• 15:00-მდე შესრულებული შეკვეთები: მიწოდება 2 სამუშაო დღეში.

• 15:00-ის შემდეგ: 3–4 სამუშაო დღეში.

რეგიონებში

• 15:00-მდე შეკვეთები: 5–7 სამუშაო დღეში.

• 15:00-ის შემდეგ: 6–8 სამუშაო დღეში.

მიწოდების ვადები შეიძლება შეიცვალოს დიდი მოცულობის/მძიმე ნივთების, დეფიციტური მარაგის შემთხვევაში ან ბუნებრივი/ტექნიკური შეფერხებების დროს.

3. არაზუსტი მისამართი / მიმღების მიუწვდომლობა

თუ:

• მისამართი არასწორია ან არასრული

• მიმღები ადგილზე არ იმყოფება

• ტელეფონი მიუწვდომელია

მაშინ:

• ხელმეორე მიწოდება ხორციელდება დამატებითი გადასახადით, ან

• პროდუქტი ბრუნდება საწყობში და მყიდველს შეუძლია თვითგამოტანა წინასწარი შეთანხმებით.

4. მსხვილგაბარიტიანი ტექნიკა

• მიწოდება ხორციელდება მისამართამდე, თუმცა სართულზე ატანა არ ხდება, უსაფრთხოების მიზეზების გამო.
  ეს არის საქართველოს ტექნიკის მაღაზიების სტანდარტული პრაქტიკა.

5. მაღაზიიდან გატანა

• თვითგატანა შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შეკვეთა დადასტურებულია და თანხა სრულად არის გადახდილი.

• მყიდველმა უნდა წარმოადგინოს:

  • შეკვეთის ნომერი ან ქვითარი

  • პირადობის მოწმობა

• მესამე პირისთვის გატანა დასაშვებია მხოლოდ მყიდველის წერილობითი დადასტურებით.

III. შეკვეთის ცვლილება და გაუქმება

• იმავე დღისთვის მისატანი შეკვეთა უნდა განთავსდეს 21:30-მდე.

• შეცდომით გაფორმების ან გეგმის შეცვლის შემთხვევაში თანხის დაბრუნება ხდება:
  ანაზღაურება: 75–80%,
  რადგან არ ბრუნდება:

• 18% VAT

• 2.5–5% საბანკო საკომისიო (ბარათისა და ბანკის მიხედვით)

თანხა ბრუნდება 10–30 სამუშაო დღის განმავლობაში, მყიდველის მიერ მიწოდებული ანგარიშის დეტალებზე.

IV. დაბრუნება და გაცვლა (Return & Refund Policy)

1. გაცვლის (Exchange) პირობები

პროდუქცია ექვემდებარება გაცვლას, თუ:

• ფიქსირდება ქარხნული წუნი (ოფიციალური სერვის ცენტრის დასკვნით)

• გამყიდველმა დაუშვა შეცდომა და მიაწოდა:

  • სხვა მოდელი

  • სხვა ფერი

  • არაკომპლექტური პროდუქტი

2. 14-დღიანი დაბრუნება

მყიდველს შეუძლია პროდუქციის დაბრუნება 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, თუ:

• პროდუქტი არ არის ჩართული

• არ არის გამოყენებული

• ყველა ქარხნული დამცავი ფირი/პარკი/იარლიყი შენარჩუნებულია

• შეფუთვა არის უვნებელი

• პროდუქციას აქვს პირვანდელი სასაქონლო იერსახე

3. დაუბრუნებადია (Non-returnable items)

საქართველოს ბაზრის სტანდარტით, დაბრუნებას არ ექვემდებარება:

• ერთხელ მაინც ჩართული ტექნიკა
  (სმარტფონი, ლეპტოპი, მაკბუქი, პლანშეტი, SmartWatch, კონსოლი)

• გახსნილი/გამოყენებული ყურსასმენები, Bluetooth მოწყობილობები

• პირადი ჰიგიენის ტექნიკა (ტრიმერი, ფენი, ეპილატორი და სხვა)

• გახსნილი კაბელები, დამტენები, ადაპტერები

• პროგრამული ლიცენზიები

• perishables (მცენარეები, საკვები, სწრაფად მომსვლელი პროდუქტი)

• სათამაშოები და დეკორატიული ნივთები, თუ გახსნილია

• საყოფაცხოვრებო ქიმია

4. საჭირო დოკუმენტები

• ქვითარი / ინვოისი / გადახდის დადასტურება

• პირადობის მოწმობა

• განაცხადი (საჭიროების შემთხვევაში)

• ტექნიკის შემთხვევაში — ოფიციალური სერვის ცენტრის დასკვნა

5. ტრანსპორტირების ხარჯები

• საწყისი მიწოდების საფასური არ ბრუნდება.

• დაბრუნების ტრანსპორტირება ეკისრება მყიდველს, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა დადასტურებულია ქარხნული წუნი.

V. კონფიდენციალურობა (Privacy Policy)

• ჩვენ ვამუშავებთ მხოლოდ იმ მონაცემებს, რომლებიც აუცილებელია შეკვეთის შესრულებისთვის:

  • სახელი

  • ტელეფონი

  • ელ-ფოსტა

  • მისამართი

• პერსონალური მონაცემები ინახება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

• მომხმარებელს jederzeit შეუძლია მოითხოვოს მონაცემების წაშლა ან კორექტირება.

• მონაცემები არ გადაეცემა მესამე პირს მარკეტინგული მიზნებისთვის მომხმარებლის თანხმობის გარეშე.

• სამართალდამცავ ორგანოებს ინფორმაცია გადაეცემათ მხოლოდ კანონით გათვალისწინებულ საფუძველზე.

VI. Cookie Policy

საიტი იყენებს შემდეგ ტიპის ქუქიებს:

• აუცილებელი ქუქიები – საიტის ფუნქციონირებისთვის

• ანალიტიკური ქუქიები – სტატისტიკისა და მომხმარებლის ქცევის გასაანალიზებლად

• ფუნქციური ქუქიები – მომხმარებლის პარამეტრების შესანარჩუნებლად

საიტის გამოყენებით მომხმარებელი თანხმდება ქუქიების გამოყენებას.
სურვილის შემთხვევაში ქუქიების მართვა შესაძლებელია ბრაუზერის პარამეტრებიდან.

VII. საბოლოო დებულებები

• გამყიდველს აქვს უფლება ნებისმიერ დროს განაახლოს პირობები დამატებითი შეტყობინების გარეშე.

• ნებისმიერი საკითხი, რომელიც არ არის გაწერილი დოკუმენტში, წყდება საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად.

• საიტის გამოყენება ნიშნავს მომხმარებლის სრულ ცნობიერ თანხმობას მოცემულ პირობებზე.